趋势观察

每一版栏目调整,都记录在册

申博娱乐会馆的栏目每隔一个阶段就会复盘一次。这一次动的是哪几个入口、规则条目里加了什么、手机端有没有跟着改,都按阶段和版本排在下面。您不用从头翻到尾,挑自己关心的一段看就行。

  • 6个活动阶段
  • 6版栏目结构
  • 260余条说明条目
装订成册的更新记录簿局部,页边堆叠出厚度

这一阶段最值得先看的三条

  1. 置顶

    常用入口重新分组

    找客服的动作从列表末尾往前提了,老用户凭记忆走也不会觉得别扭。

    栏目调整 · V6
  2. 置顶

    两端栏目叫法统一

    手机端和电脑端现在用同一套栏目名称,剩下的差别只在层级数量。

    双端层级 · V6
  3. 置顶

    折叠条目带上版本标记

    翻到较早的内容时,一眼就能认出它属于哪一版,不用再猜。

    规则条目 · V6

按阶段排开的更新流

当期阶段

  1. 01 栏目调整 V6

    常用入口重新分组,联系客服的入口往前提

    原来挤在一起的两组入口拆成了三组,按用得多、用得少分开排。习惯从首页直接找人的用户,会发现联系客服比过去少翻一步。

    看这次调整影响了哪些位置
    会馆首页的入口分组顺序整体重排,咨询中心的入口在首页上的位置前移。手机端与电脑端同步生效,两端看到的先后顺序一致。
  2. 02 规则条目 V6

    入口自查说明补全到三步

    从确认当期阶段、进入对应页面,到联系客服,三步的先后关系和每一步该准备什么,都写清楚了。照着走一遍就能定位,不必来回试。

    看这次调整影响了哪些位置
    常见问题与咨询中心里的说明文字同步改写,第 3 步联系客服的位置保持不变,只是把这一步需要的信息交代得更完整。
  3. 03 双端层级 V6

    手机端与电脑端的一级栏目改成了同一套叫法

    过去两端对同一个栏目用了两个名字,换设备看的时候容易犯迷糊。现在名称和先后顺序都对齐,只保留层级数量的差别。

    看这次调整影响了哪些位置
    电脑端一级栏目为 12 个,手机端为 9 个,两端的内容规则一致。名称统一之后,您在一端记住的叫法,换到另一端照样能找到。
  4. 04 栏目调整 V6

    新访客引导页压缩到两屏

    第一次进来的人,现在两屏之内就能完成一次入口定位,顺带把当期阶段确认下来。信息没删,只是把最先要看的内容挪到了前面。

    看这次调整影响了哪些位置
    会馆首页的首屏区块做了顺序调整,长段说明改成短句分段,方便在手机上快速扫读。
  5. 05 规则条目 V6

    订阅阅读里的条目补上了版本标记

    每一条说明后面都带上了它属于哪一版。翻到早前的说法时,一眼就能判断这条是不是已经更新过,省得拿着旧内容去对新的入口。

    看这次调整影响了哪些位置
    功能中心的折叠面板全部补齐版本标记,规则说明库里的四类条目同样跟进。
  6. 06 规则条目 V6

    规则说明库按四类重新归位

    入口规则、活动周期规则、订阅阅读规则、联系与自查规则,各自归到自己那一类里。找一条说明不用再靠关键词碰运气,按类别顺着看就行。

    看这次调整影响了哪些位置
    常见问题与功能中心的分类入口同步调整,原有的说明条目一条没减,只是换了摆放位置。

当期阶段小结

真正影响使用的,从来不是栏目变多了

六个阶段走下来,规律其实很清楚:让人觉得别扭的时候,多半是常用入口的位置挪了,而不是栏目数量增减。这一次我们把定位、周期确认和找客服这三件事在页面上的先后关系重新理顺,顺序对了,凭记忆也能走完。

如果您刚换到另一端的设备上使用,建议先从当期阶段说明看起,再回到自己常用的那一条路径。

一条延伸到远方的刻度线,节点处有微弱光点

上一阶段

上一阶段落地的六项调整

  1. 07 栏目调整 V5

    活动周期说明改按阶段称呼

    全年划分为 6 个阶段,每个阶段对应一组入口与栏目调整说明。老用户提到周期时习惯说的那几个阶段名,从此在页面上统一了。

    看这次调整影响了哪些位置
    会馆首页的周期区块与趋势观察的更新条目同时采用阶段称呼,不再使用其他叫法。
  2. 08 规则条目 V5

    折叠面板支持一次展开整条

    结构复杂的说明条目不用再逐段点开,展开一次就能读到结尾。需要慢慢看的用户,可以先扫摘要再决定读哪一段。

    看这次调整影响了哪些位置
    功能中心的全部折叠条目同步调整,键盘操作和屏幕阅读器的使用方式保持不变。
  3. 09 双端层级 V5

    电脑端一级栏目由 11 个调整为 12 个

    原本挤在同一个栏目里的两件事拆开说了。查找路径多了一步,但每一步要讲的内容更集中,长文阅读的时候不容易走神。

    看这次调整影响了哪些位置
    电脑端全部一级栏目的编号顺延重排,栏目内容本身没有删减,只是分得更细。
  4. 10 双端层级 V5

    手机端一级栏目由 8 个调整为 9 个

    手机端补上了一个一级栏目,和电脑端保持同一套叫法。碎片时间里想找某一段说明,少绕一层。

    看这次调整影响了哪些位置
    手机端顶部可滑动的栏目条同步扩充,两端的内容规则仍然保持一致。
  5. 11 规则条目 V5

    合并同类说明,去掉重复表述

    同一件事分几处说的条目合并成一条,条目数量少了,覆盖的场景一个没减。读的时候不用再判断哪一条才是最新的。

    看这次调整影响了哪些位置
    常见问题里的部分条目做了合并,合并前的说法在版本记录里仍然可以找到。
  6. 12 阶段专题 V5

    双端层级差异专题开始连载

    为什么手机端和电脑端的栏目数量不一样,多出来的那三个分别管什么,这一类问题一次说不完,拆成几期接着讲。

    看这次调整影响了哪些位置
    专题内容在下面的连载区里持续更新,每一期讲一个具体问题,读完可以直接顺着链接找到对应栏目。

版本迭代

从第 1 版到第 6 版,栏目结构是怎么一步步走到今天的

每一版解决的都是当时最突出的那个问题:有的版本让手机端有了自己的层级,有的版本把挤在一起的内容拆开,有的版本把手写式的说明整理成了分类条目。下面按版本倒序排开,您可以跳到记得的那一版看看当时发生了什么。

金属铭牌上的编号刻痕特写,鎏金反光
  1. V6

    栏目结构重组,入口按使用频率重排

    一级栏目定为手机端 9 个、电脑端 12 个,两端名称第一次完全统一。常用入口从两组拆成三组,联系客服的位置往前提。

    当期版本
  2. V5

    活动周期改按阶段称呼

    全年划分为 6 个阶段,每个阶段对应一组入口与栏目调整说明。折叠面板里的条目从这一版开始带版本标记。

  3. V4

    规则说明库按四类归档

    全部说明条目分入入口规则、活动周期规则、订阅阅读规则、联系与自查规则,每一条都能在对应类别里顺着找到。

  4. V3

    折叠阅读面板上线

    长条目拆成可展开的段落,先看摘要再决定读哪一段。需要整段读完的用户也能一次展开。

  5. V2

    手机端获得独立栏目层级

    在此之前两端共用一套栏目顺序。从这一版起,手机端有了自己的层级安排,名称与电脑端保持呼应。

  6. V1

    入口档案与周期档案建立

    最基础的定位方式在这一版成型:先确认当期阶段,再进入对应入口。往后的每一次调整都在这条思路上继续。

阶段专题

有些变化一次说不完,拆成几期接着讲

专题不是短消息的加长版。它回答的是那种看一条说明解决不了、需要连着看几段才通透的问题。每一期只讲一个,读完可以直接顺着链接走到对应的栏目里去。

墙上排列的档案标签卡,青玉与珊瑚红两色分组
  1. 连载一

    手机端 9 个、电脑端 12 个,多出来的三个在哪

    差异只在层级数量,内容规则两端一致。这一期把多出来的那三个栏目逐一指给您看,也说明什么时候该换到电脑端。

    去常见问题看这一期
  2. 连载二

    长条目怎么分段,才让人读得下去

    规则条目动辄几十上百字,拆成几段、每段留多长、摘要写多少,是这一期的重点,也决定了折叠面板好不好用。

    去功能中心看这一期
  3. 连载三

    入口自查的第 3 步,为什么是找客服

    前两步自己动手就能走完,第三步需要有人接手。这一期讲第 3 步该准备哪些信息,以及什么时候值得直接联系。

    去咨询中心看这一期
  4. 连载四

    四类档案各自负责哪一段路

    入口档案管定位,周期档案管时间,规则档案管依据,联系档案管兜底。四段路接起来,就是一次完整的会馆使用过程。

    去会馆使命看这一期

下一阶段

下一次更新会动到哪些地方

下一阶段的重点放在电脑端的规则说明分类复查上。手机端这一轮只跟着统一名称,层级数量不变,常走的路径不会被打乱。

需要马上确认入口,直接联系客服
  • 电脑端的规则说明分类会做一次复查,个别条目的先后顺序可能微调。
  • 手机端与电脑端的一级栏目名称保持一致,层级数量维持现状。
  • 当期阶段的说明定稿之后,对应栏目在一个工作日内同步过来。
  • 订阅阅读里的长条目会再拆一轮,重点放在入口自查那一段。
  • 专题连载继续更新,下一期讲活动周期阶段切换时入口会怎么变。